merek (Brand) telah menjadi elemen krusial yang berkontribusi terhadap kesuksesan setiap organisasi pemasaran, baik perusahaan bisnis maupun nirlaba,pemanufaktur maupun penyedia jasa, dan organisas…
buku ini membahas dengan cukup lengkap tentang bagaimana meningkatkan kualitas jasa terhadap pelanggan