Buku ini menyajikan secara keseluruhan perangkat pengaturan penyelesaian sengketa konsumen berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen, analisa kesesuaianya dengan tujuan pembentukannya..
Pemaparan yang luas dengan bahasa yang sederhana yang mudah dipahami dan ilustrasinya yang memadai, menjadikan buku ini berbeda dengan buku-buku lain sejenis. tidak berlebihan jika dikatakan buku i…