buku ini menunjukkan besarnya pengaruh manajemen hubungan pelanggan(sebagai strategi terpenting dalam dunia teknologi informasi. pengaruh dari manajemen hubungan pelanggan juga dirasakan dalam meng…
buku ini mengkaji secara komprehensif dan rinci tentang hal-hal yang diperlukan tersebut yang pada intinya berkaitan dengan pengenalan lingkungan lokal tempat perusahaan